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La SAC, nel quadro della sua politica di miglioramento continuo dei servizi erogati, ha avviato nel corso del 1999 un suo Progetto Qualità, con l'obiettivo di: |
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Il Progetto Qualità della SAC si pone l'obiettivo di portare l'azienda alla Certificazione di Qualità, in conformità alle Norme della serie UNI EN ISO 9000. |
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La Carta dei Servizi pubblici nel settore dei trasporti intende il viaggio nella sua accezione più ampia. Il viaggio inizia, cioè, nel momento in cui sorge l'esigenza di spostarsi e termina quando si arriva alla destinazione finale, con i beni che accompagnano il viaggiatore. |
SERVIZI DIPENDENTI DA SAC |
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La SAC sottopone a regolare riconsiderazione i propri risultati qualitativi; si impegna ad un monitoraggio periodico della percezione degli utenti in ordine alla qualità dei servizi prestati; invita gli utenti a sottoporle suggerimenti per migliorare i propri servizi, anche per iscritto, indirizzando a SAC srl, Corso Italia 171, 95126 Catania, o tramite posta elettronica all'indirizzo [email protected], o tramite fax al numero 095377681. |
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In considerazione del forte impatto che ha la realtà aeroportuale sull’ambiente circostante, la SAC effettua delle azioni di monitoraggio per la salvaguardia del territorio e la gestione ottimale dell’inquinamento acustico ed ambientale. |
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